Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
Bei SelberMachTop legen wir großen Wert auf die Zufriedenheit unserer Kunden. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen ein unkompliziertes Rückgabe- und Rückerstattungsverfahren an. Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen zu Rückgaben und Rückerstattungen.
1. Rückgaberecht
- Sie haben das Recht, Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückzugeben.
- Die Ware muss sich in unbenutztem und einwandfreiem Zustand befinden und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
2. Ablauf der Rückgabe
Kontaktieren Sie uns:
Bitte senden Sie uns eine Rückgabeanfrage per E-Mail an support@selbermachtop.com oder rufen Sie uns unter +41 44 446 14 16 an. Geben Sie dabei Ihre Bestellnummer und den Grund der Rückgabe an.Rückversand vorbereiten:
Verpacken Sie das Produkt sicher, um Schäden während des Transports zu vermeiden.Rücksendung:
Die Rücksendekosten innerhalb der Schweiz übernehmen wir für Sie. Sie erhalten von uns ein Rücksendeetikett, das Sie verwenden können.
3. Rückerstattungen
- Sobald wir die zurückgesendete Ware erhalten und geprüft haben, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.
- Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 7 Werktagen nach Wareneingang.
4. Ausnahmen vom Rückgaberecht
Das Rückgaberecht gilt nicht für:
- Produkte, die individuell angefertigt wurden.
- Produkte, die Gebrauchsspuren oder Beschädigungen aufweisen, die nicht auf den Versand zurückzuführen sind.
5. Fehlerhafte oder beschädigte Ware
Sollten Sie ein fehlerhaftes oder beschädigtes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir werden eine kostenlose Rücksendung veranlassen und Ihnen ein Ersatzprodukt zusenden oder den Kaufpreis erstatten.
6. Kontakt für Rückfragen
📧 E-Mail: support@selbermachtop.com
📞 Telefon: +41 44 446 14 16
Vielen Dank für Ihr Vertrauen in SelberMachTop!
Wir sind stets bemüht, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten.